שאלות ותשובות

אפשרויות התשלום הזמינות מוצגות בעמוד התשלום. התשלום מתבצע בסביבה מאובטחת, ופרטי האשראי אינם נשמרים אצלנו.

מיד לאחר השלמת ההזמנה נשלח אישור לכתובת המייל שהוזנה. אם האישור לא הגיע, מומלץ לבדוק גם בתיקיית הספאם ולוודא שהמייל נכתב נכון.

כל עוד ההזמנה עדיין לא הועברה לטיפול או למשלוח, נעשה מאמץ לעדכן או לבטל אותה. יש לפנות אלינו בהקדם עם מספר ההזמנה.

זמן המשלוח המשוער מופיע בעמוד המשלוחים ובמהלך ההזמנה. זמני האספקה נספרים בימי עסקים ואינם כוללים סופי שבוע וחגים.

לאחר שההזמנה נשלחת, נשלח אליכם מספר מעקב במייל או בהודעה. לעיתים לוקח למערכת המעקב זמן קצר להתעדכן.

יש ליצור איתנו קשר בהקדם ולצרף את מספר ההזמנה ואת הפרטים הנכונים. אם המשלוח עדיין לא יצא, נעשה מאמץ לעדכן אותם.

ניתן להגיש בקשה להחזרה או להחלפה בהתאם למדיניות ההחזרים של LORIXALX. התיק צריך להיות ללא שימוש, עם האריזה והתגיות המקוריות.

אנחנו מתנצלים על אי הנוחות. יש לפנות אלינו עם מספר ההזמנה ותמונות ברורות של המוצר והאריזה, ונבדוק את המקרה במהירות.

אנחנו מקפידים להציג את הצבעים בצורה מדויקת ככל האפשר. ייתכנו הבדלים קלים בגלל תאורה, צילום והגדרות המסך.

מומלץ להימנע מחשיפה ממושכת למים, שמש ישירה וחומרים כימיים. נקו בעדינות במטלית רכה ואחסנו במקום יבש כשהתיק אינו בשימוש.

אפשר לפנות אלינו דרך עמוד יצירת הקשר באתר או במייל lorixalx@gmail.com. כדי שנוכל לעזור מהר, מומלץ לצרף מספר הזמנה.

אנחנו משתדלים להשיב לכל פנייה בהקדם האפשרי. בזמני עומס ייתכן עיכוב קצר, אך כל פנייה מקבלת טיפול.